Qual è la data di rilascio (o CCD) contrattualizzata? Il prezzo del canone è fisso o variabile?
La quotazione è definitiva? O è budgettaria e suscettibile di revisione dopo il sopralluogo?
Queste sono solo alcune delle domande a cui è necessario pretendere una risposta prima di firmare un contratto di connettività. Il rischio è quello di avere delle brutte sorprese e un servizio che non rispecchia le proprie aspettative e necessità strategiche.
Non siamo insegnanti, né tantomeno “professori”, ma da oltre 20 anni ci occupiamo di fornire connettività strategica – esclusivamente – a grandi aziende e operatori TLC italiani ed internazionali.
Abbiamo assistito all’evoluzione delle proposte commerciali “one-to-many” e “one-to-one”, sia dal punto di vista tecnico che marketing, così che oggi possiamo immaginare quanto possa essere complessa, o semplicemente non chiara ed immediata, la comprensione di un’Offerta per i Servizi di Connettività.
Questa Check List elenca gli elementi più significativi sui quali il Fornitore di connettività deve dare al Referente per i sistemi informatici, risposte chiare ed esaurienti prima che questi possa accettare l’offerta con la totale consapevolezza di ciò che sta firmando.
Analizzando questi elementi, abbiamo realizzato una Check List, divisa in due parti, di cui condividiamo qui la prima parte in formato PDF: “Check List TLC-Prima Parte”.
Questa vi aiuterà a chiarire l’offerta commerciale del vostro Fornitore di Connettività, spulciando tra i dettagli tecnici e operativi che solitamente rimangono ambigui.
PRIMA PARTE
- L’offerta economica
• La quotazione
• Crediti di Servizio
• Infrastruttura e servizio
• Rinnovo
• Apparati
• Installazione
• Titolarità - Delivery e fatturazione
• CCD – Data di rilascio del servizio
• Fatturazione
SECONDA PARTE
- Servizi & Performance
• I valori di Performance - SLA – Service Level Agreement
• Garanzie e inclusioni
• Intervento on-site
• Guasti hardware - Assistenza
• Servizio
• Priorità
• Under-Performing
• Servizi IP
DELLA CHECK LIST
Se vi abbiamo incuriosito e desiderate leggere la nostra Check List TLC, compilate il form qui sotto e ve la invieremo per email.
Compilando il form qui sotto vi verrà inviata una Email con allegata
la prima parte della Check List in formato PDF.
Fatene buon uso!
